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对他——信任与尊重，对己——诚信与正直，做事——以结果为导向；产品——质量第一，服务——客户第一，
企业——效益第一”的企业核心价值观。

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‖打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖24‖小‖时‖免‖费‖客‖服北京统一服务电话；
【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意 。
【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收售后服务费 。
【服务作风】快捷服务是我们的工作作风 。
【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意北京地区服务范围：

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全过程无忧虑服务
　　 包括三方面：

a. 方太公司对最终顾客的全过程无忧虑服务。
　　 顾客需求→产品开发→产品制造→售前服务→售中服务→售后服务→顾客满意

b. 顾客服务部对最终顾客的全过程无忧虑服务。
　　 咨询服务→安装/维修服务→回访顾客→顾客满意

c. 顾客服务部对服务商的全过程无忧虑服务。
　　 服务形象/技术支持/配件支持/快速结算/信息沟通→服务商满意

为了更好的“服务于厂家，服务于民众”从而提高公司在市场的竞争能力，本公司实行微机网络管理，有自己ERP管理系统，一客一档，为顾客和厂家提供24小时热线服务。连锁店的筹建，使上门速度更快，服务更有保证。2006年我们的服务目标是：实现接报后4小时内上门服务，24小时处理率达到90%以上；48小时处理离率达到99%。经过06年旺季练兵己基本达到公司设定的目标。

本公司服务理念：诚信缔造品牌 专业铸就辉煌
服务宗旨：排厂家之忧，解百姓之难。
服务方式：电话预约，上门服务。
工作作风：迅速反映，马上行动。
管理模式：日事 日清 日毕 日访

为了达到公司制定的服务目标，为用户提供优质的服务，公司设立了业务主管、技术主管、VIP用户主管、回访主管，四部门重重把关建立了完善的售后服务体系。我们在不断的追求着为用户创造更多的价值。

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方太电器（北京）各区服务部热线电话：010-57408158

24小时维修服务热线:010-57408158



北京郊区售后服务热线:010-57408158

北京公司设分部；朝阳区，石景山区，昌平区 ，丰台区，海淀区，通州区，密云区，宣武区 ，崇文区，东城区，西城区
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公司总部地址:北京市东城区马甸桥北100米（辉煌大厦A座101
技术制作：专业技术维修
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方太燃气灶维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。
方太维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大方太客户的信赖，方太维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。
同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。
不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！
24小时服务免费拨打维修电话（燃气灶维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在方太发展事业。
为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐方太贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,
我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。
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【电话预约】 →【上门检查】→【制定维修公司方案】→【确定维修公司价格】

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打造燃气灶维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场燃气灶售后服务承诺：北京方太燃气灶售后维修电话：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，
保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(方太燃气灶维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。